Работа с обращениями граждан строится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответ на обращение гражданина не дается в случаях:

·      когда обращение содержит вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы,

·      если в обращении не указана фамилия гражданина,

·      если в обращении не указаны почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ,

·      если в обращении обжалуется судебное решение,

·      если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы,

·      если текст обращения не поддаётся прочтению,

·      если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Поступившее обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ознакомиться).

 Способы обращения граждан

в МАОУ "Большеяниковская СОШ":

Личный прием граждан

Часы приема граждан по личным вопросам

с 08.00 до 16.00 в рабочие дни.
Выходные: суббота, воскресенье.

Предварительная запись на прием по телефону

8 (845) 44-45-2-41

Кириллова Луиза Ивановна

 

Обращения на электронную почту школы 

Электронная почта школы: urmar-yanicsosh@rchuv.ru

Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении обращения.

В обязательном порядке Вы должны указать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Письменные обращения

Письменное обращение можно направить:

по почте:  429412, Чувашская Республика, Урмарский район, д.Большое Яниково, ул. Карла Маркса, д.98

График приема обращений:

понедельник — пятница с 08.00 до 16.00. 

Получить информацию, касающуюся обработки обращения, можно по телефону: 8 (845) 44-45-2-41

 

Информация о результатах  рассмотрения обращений

 

Анкета получателя образовательных услуг

 

 

Форма для обращения

 

Всего обращений за текущий год		В работе	Дан ответ
За текущий месяц	0	0	0
За квартал	0	0	0
За полугодие	0	0	0
За текущий год	0	0	0

Написать обращение

 

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

 

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности __________, а также со следующей информацией.

 

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Официальный сайт __________ и рассматриваются работниками __________ – уполномоченными на то лицами.

 

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

 

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

 

2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

 

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

 

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

 

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

 

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

 

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

 

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

 

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

 

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в форматах:

png, jpg, jpeg, doc, docx, odt, ods, odp, txt, rtf, pdf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pptm, odp, rar, zip, 7z, cab, gzip, tar

 

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах __________.

 

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

 

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

 

·        до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

·        от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

·        свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

 

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

 

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

 

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц» на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

 

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

 

Адрес для отправки обращений в письменной форме в __________ обычной почтой на почтовый адрес __________:

__________